Lazada и Shopee — два маркетплейса, между которыми в Таиланде покупается почти всё, что продаётся в интернете. У них разная история, разные стратегии и разные сильные стороны, и для туриста с непривычки бывает не очевидно, на какой регистрироваться первым. Разбираем оба сервиса с практической стороны.
Краткая история
Lazada запущена в 2012 году как стартап Rocket Internet. В 2016 году куплена Alibaba, после чего получила доступ к китайским технологиям и каталогу. Это объясняет, почему многие товары на Lazada идут из Китая, и почему интерфейс похож на Taobao/AliExpress.
Shopee запущена в 2015 году сингапурской SEA Group. Изначально работала по модели C2C (от человека к человеку), как тайский Avito, но со временем добавила корпоративных продавцов и брендовые разделы. С 2020 года Shopee обошла Lazada по большинству метрик в большинстве стран региона.
Кто кого популярнее
По данным SimilarWeb и других аналитических сервисов, Shopee удерживает лидерство в Таиланде с 2022 года. На Shopee приходится около 60% трафика и заказов, на Lazada — около 35%, оставшееся делят менее крупные площадки (Central Online, JD Central, ItruemartA).
Демография тоже разная. Shopee популярнее у молодёжи и тех, кто живёт в провинции — игровой интерфейс, частые акции, ярко-оранжевый дизайн, постоянная геймификация привлекают молодую аудиторию. Lazada больше у тех, кто за 30 — спокойнее интерфейс, больше LazMall с премиум-брендами, более деловая подача.
Цены
На одинаковые товары цены часто близкие. Продавцы выкладываются на обе платформы одновременно, и сильно ломать ценовую политику в одну сторону невыгодно. Разница появляется в купонах и скидках.
Shopee агрессивнее в скидках. У них больше категорий купонов (на платформу, на категорию, на конкретного продавца, на способ оплаты), и они часто стекаются. Финальная цена с учётом всех применённых скидок выходит на 5–15% ниже, чем у Lazada за тот же товар. Минус — нужно потратить минут пять на сравнение и поиск купонов.
Lazada сильнее в крупных распродажах 11.11 и 12.12, и в LazMall, где премиум-бренды дают официальные скидки с гарантией подлинности.
Доставка
Lazada использует свой логистический сервис LEX (Lazada Express) для большинства внутритайских отправлений плюс партнёров Kerry, Flash, ThailandPost. В Бангкоке и крупных городах доставка обычно занимает 1–2 дня.
Shopee запустила собственный SPX Express в 2019 году. Раньше отдавала на Kerry, Flash, Ninja Van, теперь большая часть отправлений идёт через SPX. На островах (Пхукет, Самуи, Панган) Shopee часто быстрее за счёт более плотной сети агентов.
На обеих платформах стоимость доставки часто включена в цену товара (Free Shipping) при достижении минимальной суммы. Без Free Shipping — от 30 до 100 бат за стандартную посылку.
Оплата
Способы оплаты у обеих платформ почти идентичные:
- Тайская дебетовая или кредитная карта (Visa/Mastercard)
- Internet banking (KBank, Bangkok Bank, SCB, Krungsri, TMB и др.)
- TrueMoney Wallet
- ShopeePay / Lazada Wallet (внутренние кошельки)
- Cash on Delivery (COD) — оплата при получении
- PayPal — на Lazada, на Shopee реже
Главная проблема туриста — иностранные карты. Российские Visa/Mastercard в большинстве случаев не проходят. Apple Pay / Google Pay с привязанной иностранной картой иногда работают, лотерея. Самый надёжный способ — COD: курьер принимает наличные при получении.
Защита покупателя
Обе платформы имеют системы защиты покупателя с возвратом денег при проблемах. Алгоритм похожий: жалоба продавцу через чат, диспут через платформу, рассмотрение 7–14 дней. В большинстве случаев платформа встаёт на сторону покупателя при наличии фото-доказательств брака или отсутствия товара.
Возврат целого товара (передумал) на обеих платформах — 7–15 дней с момента получения. Обратная пересылка обычно за счёт покупателя, если просто передумал, и за счёт продавца — если брак.
Распродажи и купоны
Основные даты совпадают:
- 11.11 — главная распродажа года, ноябрь
- 12.12 — двойная декабрьская
- 6.6, 7.7, 8.8, 9.9 — серия летне-осенних
- У Shopee ежемесячные парные числа (1.1, 2.2, 3.3 ...) с локальными скидками
- У Lazada — большая Birthday Sale в марте
В дни распродаж скидки могут доходить до 50–70%, но раскупаются быстро. Если есть конкретный товар в плане, лучше добавить его в Wishlist заранее, в день распродажи открыть приложение в момент старта и сразу оплатить.
Покупка дорогой электроники
Безопасно покупать через LazMall (Lazada) или Shopee Mall — официальные представительства брендов. Apple, Samsung, Xiaomi, Dyson, Bose, Sony, Microsoft присутствуют на обеих. Цены чуть выше, чем у обычных продавцов, но гарантирована подлинность, нормальная гарантия и сервис.
Обычные продавцы — рулетка. Можно купить настоящий iPhone за хорошие деньги, можно нарваться на refurbished без указания в описании. Защита покупателя в платформе помогает, но возврат после долгой жалобы — это всегда потеря времени и нервов.
Подделки и как их различить
Тайские маркетплейсы заполнены контрафактом — это факт. От бренда зависит, насколько серьёзно. Косметика премиум-брендов (Estee Lauder, Lancome, MAC) — почти всегда подделки за пределами LazMall/Shopee Mall. Apple-аксессуары (зарядки, наушники AirPods) — 80% подделок у обычных продавцов. Одежда люкс-брендов — в 99% случаев реплики.
Защитные правила:
- LazMall / Shopee Mall — гарантия подлинности
- Рейтинг продавца 4.7+ и более 1000 выполненных заказов
- Отзывы с фото от реальных покупателей
- Цена не должна быть в 2-3 раза ниже среднерыночной
- В описании должны быть детали и фото товара (не только стоковые)
Когда какую платформу выбрать
Lazada лучше для:
- Дорогой электроники и брендовых вещей через LazMall
- Тех, кто старше 30 и не любит игровые интерфейсы
- Сезонных распродаж 11.11 и Birthday Sale в марте
- Покупок из Китая по AliExpress-like ассортименту
Shopee лучше для:
- Бюджетных покупок с купонами и скидками
- Тех, кому нравится геймификация (можно заработать монеты)
- Покупок на островах с быстрой доставкой
- Маленьких и нишевых тайских продавцов
На практике многие пользователи зарегистрированы на обеих и переключаются в зависимости от конкретной покупки. Это удобно, потому что часто видишь, что на одной платформе цена ниже, а на другой нужный размер.
Частые вопросы
Какой популярнее?
Shopee — лидер с 2022 года, около 60% трафика. Lazada — около 35%.
Где дешевле?
Shopee на 5–15% за счёт купонов. Lazada — в крупных распродажах и LazMall.
Где лучше доставка?
В крупных городах сопоставимо. На островах Shopee часто быстрее.
Где безопаснее для электроники?
LazMall на Lazada, Shopee Mall на Shopee. Официальные бренды.
Иностранные карты?
Часто не проходят. COD, PayPal, Apple/Google Pay — рабочие варианты.
Распродажи?
6.6, 9.9, 11.11, 12.12 — у обеих. Lazada — март (Birthday Sale).
Как защититься от подделок?
Mall-разделы, рейтинг 4.7+, 1000+ заказов, реальные отзывы с фото.
Если нужно забрать заказ
Когда заказ пришёл в пункт выдачи, а ехать самому неудобно — мы заберём по коду в любом из пяти городов: Бангкок, Паттайя, Пхукет, Самуи, Панган. Telegram: @kolesnikov1988.
Подробнее про процесс заказа — Как заказать с Lazada в Таиланде без местного адреса.